ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата публикации: 07.07.2026
Сайт: https://crm-support.ru
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://crm-support.ru, его страниц, поддоменов и посадочных страниц, включая страницы, связанные с сервисом КиС — Клиенты и Сегменты.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1. Термины и определенияСайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений, дизайна, программного кода, форм обратной связи и иных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу https://crm-support.ru, включая его страницы и поддомены.
Оператор — ООО «КУБ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, использующее формы обратной связи, оставляющее заявку, обращающееся за консультацией, разбором клиентской базы или иной информацией через Сайт.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники, сервисов аналитики, CRM-систем, форм обратной связи, систем коммуникации и иных программных средств.
Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере Пользователя для корректной работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
2. Общие положения2.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2.2. В случае заполнения форм на Сайте, отправки заявки, нажатия кнопки отправки формы, обращения через мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
2.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
2.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если такие данные не были предоставлены Пользователем по собственной инициативе и не требуются для целей взаимодействия.
3. Состав персональных данных3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
4. Цели обработки персональных данных4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
5. Каналы коммуникации5.1. Оператор может связываться с Пользователем по контактам, которые Пользователь указал самостоятельно, включая:
5.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив Оператору соответствующее обращение.
6. Использование cookies и систем аналитики6.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:
6.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
7. Правовые основания обработки персональных данных7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
8.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
8.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Передача персональных данных третьим лицам9.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения такими лицами требований законодательства о персональных данных и обеспечения конфиденциальности данных.
9.3. К таким лицам могут относиться:
10. Трансграничная передача персональных данных10.1. Оператор не планирует трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования отдельных сервисов связи, аналитики, хостинга, мессенджеров или иных технических сервисов.
10.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
11. Права ПользователяПользователь имеет право:
11.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.4. Отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.
11.5. Направить Оператору запрос, связанный с обработкой персональных данных.
11.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
12. Обязанности ПользователяПользователь обязуется:
12.1. Предоставлять достоверные данные.
12.2. Не передавать через формы Сайта данные третьих лиц без законных оснований.
12.3. Самостоятельно обеспечивать актуальность предоставленных данных.
12.4. Перед использованием Сайта ознакомиться с настоящей Политикой.
13. Обязанности ОператораОператор обязуется:
13.1. Использовать персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике.
13.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных.
13.3. Принимать необходимые меры по защите персональных данных.
13.4. Рассматривать обращения Пользователей, связанные с обработкой персональных данных.
13.5. Уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.6. Прекращать обработку персональных данных при отзыве согласия Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
14. Отзыв согласия на обработку персональных данных14.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
14.2. Для отзыва согласия Пользователь может направить обращение Оператору через форму обратной связи на Сайте или по контактному телефону, указанному в настоящей Политике.
14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается законодательством Российской Федерации.
15. Изменение Политики15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.3. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Политики.
16. Реквизиты Оператора
Оператор: ООО «КУБ»
ИНН: 2308246561
КПП: 230801001
ОГРН: 1172375054026
Адрес: 350000, Краснодар, ул. им. Фрунзе, д. 186/1, пом. М-406
Телефон: +7 988 245-69-07
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Расчётный счёт: 40702810520000004705
Генеральный директор: Печерский И.В.
Дата публикации: 07.07.2026
Сайт: https://crm-support.ru
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://crm-support.ru, его страниц, поддоменов и посадочных страниц, включая страницы, связанные с сервисом КиС — Клиенты и Сегменты.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1. Термины и определенияСайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений, дизайна, программного кода, форм обратной связи и иных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу https://crm-support.ru, включая его страницы и поддомены.
Оператор — ООО «КУБ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, использующее формы обратной связи, оставляющее заявку, обращающееся за консультацией, разбором клиентской базы или иной информацией через Сайт.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники, сервисов аналитики, CRM-систем, форм обратной связи, систем коммуникации и иных программных средств.
Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере Пользователя для корректной работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
2. Общие положения2.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2.2. В случае заполнения форм на Сайте, отправки заявки, нажатия кнопки отправки формы, обращения через мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
2.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
2.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если такие данные не были предоставлены Пользователем по собственной инициативе и не требуются для целей взаимодействия.
3. Состав персональных данных3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании, салона, студии или организации;
- город;
- должность или роль в компании;
- никнейм, логин или контакт в мессенджере;
- сведения о способе связи, выбранном Пользователем;
- сведения об использовании YCLIENTS или иных CRM-систем;
- сведения о клиентской базе, количестве клиентов, сегментах, заявках, записях или иных бизнес-показателях, если Пользователь добровольно передаёт такие сведения для консультации или разбора;
- комментарии, сообщения и иная информация, которую Пользователь самостоятельно указывает в формах на Сайте или передаёт Оператору при общении;
- технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, посещённых страницах, UTM-метках и действиях на Сайте.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
- обработки заявок, оставленных на Сайте;
- связи с Пользователем по его обращению;
- предоставления консультации по продуктам, сервисам и услугам Оператора;
- подготовки предварительного разбора клиентской базы, если Пользователь оставил соответствующую заявку;
- демонстрации возможностей сервиса КиС — Клиенты и Сегменты;
- обсуждения подключения, настройки, сопровождения или использования решений, связанных с YCLIENTS;
- направления Пользователю информации по его заявке;
- предоставления технической, информационной и консультационной поддержки;
- улучшения работы Сайта, его структуры, содержания и пользовательского опыта;
- анализа эффективности рекламных кампаний, источников трафика и поведения пользователей на Сайте;
- ведения статистики посещений с использованием систем аналитики, включая Яндекс.Метрику;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- защиты прав и законных интересов Оператора.
5. Каналы коммуникации5.1. Оператор может связываться с Пользователем по контактам, которые Пользователь указал самостоятельно, включая:
- телефон;
- электронную почту;
- SMS;
- WhatsApp;
- Telegram;
- MAX;
- иные мессенджеры и каналы связи, указанные Пользователем.
5.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив Оператору соответствующее обращение.
6. Использование cookies и систем аналитики6.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:
- корректной работы Сайта;
- запоминания пользовательских настроек;
- анализа посещаемости;
- оценки эффективности рекламных кампаний;
- улучшения структуры и содержания Сайта.
6.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
7. Правовые основания обработки персональных данных7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки для исполнения заявки или обращения Пользователя;
- необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
- законные интересы Оператора;
- требования законодательства Российской Федерации.
8.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
8.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Передача персональных данных третьим лицам9.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения такими лицами требований законодательства о персональных данных и обеспечения конфиденциальности данных.
9.3. К таким лицам могут относиться:
- сервисы хостинга и технической поддержки сайта;
- CRM-системы и системы обработки заявок;
- сервисы веб-аналитики;
- сервисы связи и мессенджеры;
- подрядчики, участвующие в обработке заявок, настройке, сопровождении или консультационной поддержке.
10. Трансграничная передача персональных данных10.1. Оператор не планирует трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования отдельных сервисов связи, аналитики, хостинга, мессенджеров или иных технических сервисов.
10.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
11. Права ПользователяПользователь имеет право:
11.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.4. Отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.
11.5. Направить Оператору запрос, связанный с обработкой персональных данных.
11.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
12. Обязанности ПользователяПользователь обязуется:
12.1. Предоставлять достоверные данные.
12.2. Не передавать через формы Сайта данные третьих лиц без законных оснований.
12.3. Самостоятельно обеспечивать актуальность предоставленных данных.
12.4. Перед использованием Сайта ознакомиться с настоящей Политикой.
13. Обязанности ОператораОператор обязуется:
13.1. Использовать персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике.
13.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных.
13.3. Принимать необходимые меры по защите персональных данных.
13.4. Рассматривать обращения Пользователей, связанные с обработкой персональных данных.
13.5. Уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.6. Прекращать обработку персональных данных при отзыве согласия Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
14. Отзыв согласия на обработку персональных данных14.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
14.2. Для отзыва согласия Пользователь может направить обращение Оператору через форму обратной связи на Сайте или по контактному телефону, указанному в настоящей Политике.
14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается законодательством Российской Федерации.
15. Изменение Политики15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.3. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Политики.
16. Реквизиты Оператора
Оператор: ООО «КУБ»
ИНН: 2308246561
КПП: 230801001
ОГРН: 1172375054026
Адрес: 350000, Краснодар, ул. им. Фрунзе, д. 186/1, пом. М-406
Телефон: +7 988 245-69-07
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Расчётный счёт: 40702810520000004705
Генеральный директор: Печерский И.В.
